سياسة الخصوصية

• بيانات إتمام الطلب مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني الاختياري وملاحظات الطلب.
• تفاصيل الطلب مثل المنتجات والكميات والأسعار وحالة الدفع ورسوم التوصيل ومعلومات الفاتورة.
• معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والصفحات التي تمت زيارتها وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو التحليلات عند تفعيلها.
• الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم الرسمية الأخرى.

• لتأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها وتقديم الدعم المتعلق بها.
• للتواصل معك بشأن الدفع أو التوصيل أو الإرجاع أو الاسترداد أو الشكاوى أو توفر المنتجات.
• لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات المعمول بها في الكويت.
• لتحسين الموقع وتشكيلة المنتجات وخدمة العملاء والتسويق عندما تسمح بذلك.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين مدعومين. يستلم ورقي حالة الدفع ومراجع العملية اللازمة لتأكيد الطلب، لكننا لا نحتفظ ببيانات البطاقة أو الحساب البنكي الكاملة.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك البيانات فقط عند الحاجة لتشغيل المتجر، مثل مشاركتها مع شركاء التوصيل ومزودي الدفع والاستضافة والتحليلات والمستشارين المهنيين أو الجهات المختصة عند طلبها قانوناً.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل المتجر. بموافقتك، نحمّل Google Tag Manager (GTM) الذي قد يضع ملفات تحليلات وتسويق تشمل Google Analytics 4 وMeta Pixel وTikTok Pixel وSnapchat Pixel. تساعدنا هذه الأدوات على قياس أداء المتجر وفهم استخدام الزوار وتحسين الإعلانات. إذا رفضت الملفات، لن يتم تحميل GTM وهذه الوسوم؛ وإتمام الطلب يبقى متاحاً.

نحتفظ بسجلات الطلبات ودعم العملاء للمدة اللازمة للتوصيل والإرجاع والمحاسبة والمتطلبات القانونية ومنع الاحتيال وخدمة العملاء. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نحتفظ بها بصيغة لا تحدد هويتك قدر الإمكان.

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها حيث يسمح القانون المعمول به. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك والاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالنزاعات.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات العملاء. لا يوجد نظام إلكتروني خالٍ تماماً من المخاطر، لذلك يرجى استخدام بيانات تواصل صحيحة وعدم مشاركة معلومات الدفع الحساسة خارج صفحة الدفع الرسمية.

لطلب الخصوصية أو الاستفسارات المتعلقة بالبيانات، تواصل مع ورقي عبر واتساب أو بيانات التواصل الموضحة في الموقع.